Conditions générales de ventes

Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet d'une part d'informer chaque Acheteur  sur les modalités dans lesquelles le Vendeur procède à la vente et à la livraison des produits commandés et, d'autre part, de définir les droits et obligations des parties qui s'appliquent dans le cadre de la vente des produits proposés par le Vendeur sur son site internet  www.couteauxtimberg.com.

Dans le présent document, le vendeur est  dénommé « TIMBERG » ou « Le Vendeur » , et l'acheteur qui effectue un achat à distance sur ledit site Internet, est  dénommé l'Acheteur..

 

Identité du Vendeur:

www.Couteauxtimberg.fr  est la propriété de Timberg dont le siège social  est situé au 3120 route de Glapigny  - 74230 Thônes  / FRANCE

Tèl: +33  (0)6 15 77 40 50

SIRET: 414 011 528 00026

En conséquence, le fait pour l'Acheteur de commander un produit proposé à la vente sur le site internet www.couteauxtimberg.fr emporte l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont ledit Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

 

1- Modes de paiement  proposés 

 - Paiement par carte bancaire : 

Sur la page de paiement  après avoir sélectionné l'option « Payer par carte bancaire »  l'Acheteur  doit indiquer les coordonnées de la carte bancaire Visa ou Euro/Mastercard (16 chiffres) ainsi que  sa date d'expiration (4 chiffres) et son cryptogramme (3 ou 4 chiffres au dos de la carte) dans les emplacements prévus à cet effet.

 Le paiement par carte bancaire sur le  site internet  www.couteauxtimberg.fr  est   sécurisé par Monetico Paiement. Qui nécessite la saisie d'un code unique que  l'Acheteur reçoit de sa banque par SQMS à chaque opération d'achat.

 

- Paiement  par Paypal :

L'utilisation de ce mode de règlement  impose à l'Acheteur de disposer d'un compte Paypal  . PayPal est un fournisseur de services de paiement spécialisé dans l’émission de monnaie électronique entre l’Acheteur et une tierce entité. Paypal garantit  la confidentialité des informations bancaires transmises par l’Acheteur qui  crypte  le numéro de carte pour en garantir une totale protection. L'Acheteur paye en ligne en indiquant simplement l'adresse mail associée à son compte Paypal  ainsi que  le mot de passe correspondant..

 

- Par virement bancaire :

Le RIB de TIMBERG s'affichera  après que l'Acheteur aura procédé à son enregistrement sur le site et qu'il ait sélectionné le virement bancaire comme moyen de paiement .

Le Vendeur  attend  d'avoir reçu le  règlement avant de préparer et d'expédier la commande. Les produits commandés sont réservés pendant 8 ( huit ) jours à dater de la validation de la commande. Si au terme de ces 8 ( huit ) jours le virement du montant correspondant à la commande n'est pas parvenu sur le compte bancaire du Vendeur  celle-ci sera annulée et les produits remis en stock.

Pour les commandes payées par virement bancaire, les délais de livraison ne commencent à courir qu’à compter de la date de réception effective du paiement par l'Acheteur.. Pour faciliter la  gestion interne des commandes le  Vendeur demande à l'Acheteur d'indiquer le numéro de la commande concernée  sur le virement bancaire  effectué pour son paiement. La commande ne sera validée qu'à réception de la totalité de son montant . Le règlement doit être effectué en Euros.

 

- Par chèque bancaire :

Les  coordonnées bancaires  du Vendeur s'affichent après que le vendeur ait  procédé à  son enregistrement sur le site et que le règlement par chèque  bancaire ait été validé comme moyen de paiement .

Le Vendeur attend d'avoir reçu le  règlement avant de préparer et d'expédier la commande. Les produits commandés sont réservés pendant 8 ( huit ) jours à dater de la validation de la commande. Si au terme de ces 8 ( huit ) jours le virement du montant correspondant à la commande n'est pas parvenu sur le compte bancaire du Vendeur celle-ci sera annulée et les produits remis en stock. 

Pour les commandes payées par chèque bancaire, les délais de livraison ne commencent à courir qu’à compter de la date de réception effective du paiement par l'Acheteur.. Pour faciliter la  gestion interne des commandes le  Vendeur demande à l'Acheteur d'indiquer le numéro de la commande concernée  sur le chèque bancaire  envoyé  pour son paiement. La commande ne sera validée qu'à réception de la totalité de son montant . Le règlement doit être effectué en Euros.

 

2 - Disponibilité des articles

Dans le cas où  un produit ne serait  plus disponible lors de la réception  d'un paiement par virement bancaire ou par chèque bancaire , le Vendeur  en informera l'Acheteur par courrier électronique  ou par téléphone,

Les articles non disponibles ne feront pas l'objet d'une livraison ultérieure et l'Acheteur aura donc la possibilité soit de se faire remboursés du montant des articles indisponibles soit de demander à bénéficier d'un avoir déductible de la  prochaine commande

 

3 - Délai de traitement de la commande

Le Vendeur mettra tout en œuvre pour un envoi rapide des commandes dont le délai de traitement est  habituellement inférieur à  cinq  jours ouvrés à compter de leur réception,mais il peut exceptionnellement  être supérieur notamment pour des raisons d'approvisionnement que rencontrerait le  Vendeur    .
 

4 - Mode et Délai de transport

Pour la France métropolitaine et les outremer les envois des commandes passées sur le  site www.couteauxtimberg.fr  sont effectués par La Poste sous forme de pochette suivie dont les frais de livraison sont inclus dans la tarification de chaque produit en vente sur ledit site de TIMBERG .

Le délai indicatif d'acheminement annoncé par La Poste pour ces pochettes suivies est de 48 heures .

L'Acheteur peut  suivre l'acheminement de son colis grâce au numéro de tracking que le Vendeur lui  indiquera après la validation de son expédition  par La  Poste.

Les envois à l'international sont effectués par Colissimo avec remise contre signature  dont  le surcoût sera calculé lors de la commande en fonction du pays de destination . 

 

6 – Livraison

Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison que l'Acheteur a indiquée  lors du processus de commande. 

Le Vendeur propose la livraison  en France métropolitaine et  dans les outremer aussi bien qu'à   l'International .

Pour faciliter la livraison, Le Vendeur demande a à l'Acheteur  de bien vouloir  d'indiquer une adresse à laquelle la commande pourra être livrée aux heures ouvrables et  le cas échéant  sur le lieu même de travail  de l'Acheteur lorsque cela est possible. .

Il appartient à l'Acheteur d’effectuer un contrôle minutieux de la marchande lors de la réception du colis et , le cas échéant de faire part au Vendeur par courriel ou par courrier postal recommandé de réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées suite à des détérioration extérieures du colis .

En cas de retard de livraison et/ou en cas  d'articles  manquant dans la livraison  l'Acheteur peut s'adresser au  Service Clientèle du Vendeur  par le biais du site www.couteauxtimberg.fr .

 

7- Réclamation

Lors de la livraison, l'Acheteur est tenu de vérifier la marchandise. Toutes les réserves qu'il entend faire sur l'état de la marchandise livrée doivent être mentionnées lors de la livraison.

A défaut de mention sur le bon de livraison, aucune réclamation ne sera admise après réception de la marchandise, sauf en cas de vice caché.

 

8 – Rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, article L 121-20, l'Acheteur  particulier dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception pour retourner à ses frais les produits commandés pour remboursement ou échange.

 Les produits doivent impérativement être retournés à  TIMBERG  dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) dûment scellés, et accompagnés de l'original de la facture de vente, dont le client conservera une copie.

Afin de faciliter le traitement du remboursement, tout retour doit être préalablement autorisé par TIMBERG qui devra être informé par l'Acheteur via le formulaire de contact du site /Contact Service Clientèle. Le retour s'effectuera à l'adresse suivante:

TIMBERG / Bibollet Laï Phuong , 3120 Route de Glapigny-74230 Thônes / FRANCE

Le remboursement auprès de l'Acheteur sera effectué, au choix de ce dernier, soit par un avoir d'une durée de validité déterminé à valoir sur l'ensemble des produits proposés  sur le site www.timberg.fr  site, soit par remboursement sur la carte bancaire, soit par chèque ou virement dans un délai de 30 jours à compter de la réception des marchandises en retour par Duchalet Shop, comme suite à l'exercice du droit de rétractation.

Ne pourront être repris les colis pour lesquels aucun élément joint ne permet d'identifier l'expéditeur (n°de commande, mail, prénom, adresse)

Le Client professionnel n'a pas la possibilité de faire usage de ce droit de rétractation  sauf en cas de v.

Vous avez la possibilité d'éditer un formulaire de retour dans votre espace client.

 

9 - Prix/Tarifs

Les prix des produits proposés sur le site Internet www.couteauxtimberg.fr sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises. Toutes les commandes de produits, quelle que soit leur origine, sont payables en Euros.

TIMBERG se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité.

 

10 - Propriétés

TIMBERG conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'à l'encaissement intégral du prix correspondants ainsi que des frais et taxes afférentes.

 

11 - Droit d'accès / informatiques et libertés

 Lors de toute commande d'un  Acheteur, TIMBERG  collecte des informations nécessaires  pour permettre la gestion desdites commandes .  Conformément à la loi "Informatique et Libertés" n°78-17 du 6 Janvier 1978, l'Acheteur  dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression aux données le concernant auprès du site www.couteauxtimberg.com.

L'Acheteur peut être amené à recevoir des propositions commerciales ou à être informé des offres de TIMBERG qui se réserve le droit d'implanter des cookies dans l'ordinateur des visiteurs de son site internet. Le site www.couteauxtimberg.com fait usage de ces cookies qui ont pour but de signaler le passage de l'Acheteur mais ils ne sont utilisés que pour améliorer le service personnalisé qui est destiné à la clientèle..

 

12 - Loi Applicable

Les ventes de produits proposés par TIMBERG sont soumises à TIMBERG et l'Acheteur, même en cas de pluralité de défendeurs, sera, à défaut d'accord amiable, de la compétence exclusive des tribunaux d'Annecy.

 

13 - Acceptation du Client

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l'Acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance.

Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis.